吕女士是阳光人寿广东分公司的老客户，早早就为自己孩子小李配置了重疾险，并附加了意外医疗及住院费用医疗险，2023年在阳光人寿湛江中支代理人赵婉如为孩子的保单做检视后，进一步补充投保了融和（安心版）。

今年3月，15岁的小李在晚自习后搭乘同学自行车回家途中，因雨后路面湿滑不慎跌倒导致颅脑血肿，被送往医院紧急救治。入院后小李同学接受了颅内血肿清除手术，并在医院治疗长达20天，代理人赵婉如在客户住院期间多次探视关心治疗进展。令人欣慰的是，小李的病情也在逐日好转，让吕女士从最初的焦虑无助转为满怀希望。

小李同学出院后，代理人耐心指导收集理赔材料并协助申请，仅仅2个工作日就完成审批流程，共赔付医疗费 66994.32元。吕女士收到理赔金马上致电代理人感谢道：“前期由于我的疏忽导致孩子的医保断缴了，幸好还有商业保险，大大减轻了我们的经济负担，太感谢你的关心与帮助，也十分感谢公司，这真的是雪中送炭！”

风险无常，保险正以专业与温度化解危机。老客户的长期信任、保障方案的精准配置与高效理赔服务的结合，正好诠释了“让人们拥有更多的阳光”的公司承诺，保险不止于风险转移，更成为传递安心与希望的纽带。